“有事，请过来！这里有一位老人要注销几百万国债。”杭州银行城东支行客户经理项晓芳在电话里忧心忡忡地说道。 10月20日上午，向小芳迎接了前来办事的84岁的陈奶奶（化名）。奶奶说她需要提取一些钱来“买房子”。 “奶奶没有孩子陪伴，她要赎回卡上的大量国债并提取现金。我有点担心，因为提取的现金数额较大。”向小芳说道。 银行员工讲述事件 两年来，向晓芳多次参加辖区和银行系统内的反欺诈培训。陈奶奶的反常举动顿时让她惊慌起来。在招待陈奶奶的同时，项小凡也注意到，陈奶奶对购房细节很模糊，显得焦急不安。会不经意间说出“她的手机被监听”之类的话。项小芳向笕桥派出所报告了情况，并通过“一呼百应”治安机制向笕桥派出所求助。笕桥派出所民警梁坤和同事立即赶到现场。 “我们到达的时候，已经将线索报告给分行反诈骗中心了。”廖昆说，陈奶奶的家人也在现场联系了他们。陈奶奶的孩子们表示，近期没有买房的打算。 “我马上就到。” 一位老人想提取钱买房子。照片由受访者提供。陈奶奶平时住在碧浓口一带。其子女也向辖区张弄口派出所报案。前往银行途中，上城区公安分局反诈骗中心采取防护措施，阻止付款汇到陈奶奶名下的银行账户。廖坤在银行见到了张弄口派出所民警陈国刚，并耐心地与陈奶奶沟通。 “放心吧，一分钱都没转出去，怎么突然要提钱买房了？”在警察面前，陈奶奶说了实话。半个月前我把它命名为“○○警察”。我接到船上某人的电话。对方声称自己卷入重大刑事案件，并如实报告了自己的个人信息。他们语气严厉地要求我配合调查。 ”陈奶奶说，她和87岁的丈夫惊慌失措，接下来的几天，彼此的言语逐渐变得消沉。她重新买了手机和电话卡，继续与指定的QQ号码沟通很长时间，直到对方要求他赎回并提取大量国债。以“买房”为借口，存入“安全账户”等待调查。 “奶奶，这是典型的骗局！” ”在银行，民警廖坤、陈国刚告诉他，公安机关不可能通过电话进行调查，更不可能允许客户取款存入“安全账户”。 银行卡余额 图片提供：受访者 庆幸的是，这一次，向小芳意识到异常及时，上城区公安局反诈骗中心立即停止支付，警方介入，银行账户里存了696万余元。随后，民警陈国刚将陈奶奶带到张弄口派出所，反诈骗民警夏晓然则宣扬对陈奶奶进行诈骗。 “如果不是你及时帮助我们，我们毕生的积蓄恐怕就全没了！”陈奶奶说道。这是在银行工作九年的向小芳，并不是第一次卷入诈骗案。 “感谢警方日常的反诈骗宣传，这些案件和警方都提请人们注意：公众应该清楚，公安和司法部门从来不‘办理网络案件’。如果你接到类似的电话，不要相信。不要把钱汇到所谓的‘安全账户’。无辜的汇钱’，那是100%的骗局。请掐死我。”立即起身拨打 96110 或 110。 了解更多 一名病重的老年妇女在从银行取款时死亡。家人：直到那天晚上我才拿到钱。 有网友称，5月14日，湖南株洲一名身患重病急需资金救治的62岁男子，在农行株洲天心支行坚持要求其到场后，家人将坐在轮椅上的他推入银行网点。进行提款流程。他最终在这个过程中死亡。中国经济日报大风波记者从中国农业银行相关负责人处获悉，株洲农业银行目前正在配合警方调查，向死者表示最深切的哀悼，并与死者家属共同处理该事件。亲属报告说，一位批评家的老人在被要求到银行取钱后在银行内倒地身亡。 5月15日上午，记者通过抖音联系发布该视频的老人亲属时，私信被标记为已读。他在视频中说，他62岁的阿姨因偏瘫和摔倒导致腿骨折，被送往当地一家医院。女儿需要送往医院治疗，当天她就带着身份证和存款单来到农行株洲天心支行并试图从其母亲账户中提取5万元定期存款。尽管农行明确表示患者病情危重，无法移动，但该行在得知情况后也没有提供探视服务或其他替代方案，并表示只能“直接”办理取款。 犯罪现场视频截图。死者亲属表示，他们别无选择，只能将坐轮椅的病人从医院推到长凳上进行手术。在此过程中，老人的病情不断恶化，最终晕倒在门口身亡。 “我姑姑感到非常遗憾，银行工作人员认出了她的脸……直到那天晚上救生金才被提取，但他们把她送到了殡仪馆。”死者家属在网上表达悲痛，要求有关部门调查并达成公正解决。 “我w“我想问银行，我救命的钱为什么不能从银行提取？”该支行回应称，农业银行正在处理此事，正在配合警方调查，警方已介入。5月15日，记者多次拨打农业银行株洲天心支行的电话，但无人接听。提示音结束后，电话立即挂断。当记者拨打电话时 农业银行热线电话，客服表示农业银行正在关注这个问题，但目前还没有结果。我告诉记者没有。 “我们听说过这件事，但还没有通知他们，但我确信他们有人在关注此事。一般情况下都是由当地分行进行调查。”咨询后，客服提供了十分分行的电话号码，这表明该分行是天心分行的上级分行。记者联系了农业银行株洲石峰支行，一位工作人员表示：“提取大额现金需要预约，但这并不会给客户带来不便，支行可能没有足够的现金。如果要代办取款，双方都必须携带身份证件和现金卡（存款单），代理知道如何取款。”只需输入您的密码。该官员告诉记者：“我们正在配合警方对此事的调查，待调查结果出来后再谈。”目前我们正在处理此事，警方也介入其中，所以在没有结果之前我们不能说什么。 “记者问老人，女儿携带的证件是否有问题，或者我是否知道取款密码，为何银行无法顺利完成交易？”它将与家人一起处理问题他的后果。 5月15日，农业银行株洲分行向记者表示，该行高度重视此事，已尽快成立专案组，全力配合公安机关对死者的调查工作。我们表示最深切的哀悼，并将与家人一起解决事件的善后事宜。 5月15日，记者联系株洲市公安局十分分局。警方称，此案由天心警察署管辖。记者联系十分分局天心派出所，民警表示：“这件事你应该联系分局政治处，如果你联系分局，他们会给你答复。”对于大额现金提取，农业银行表示无法提供上门提取现金服务。此前，农行客服建议笑称，对于大额现金提取，您应联系分行预约。因库存限制，该分行不接受单次超过5万元的提款。这是一笔大额现金提取，需要有效身份证件和原始账户才能处理。 “3万元至5万元以上的取款，需要至少提前一天到网点预约提取现金，也可以代为取款。如果要取款5万元以上，双方必须携带有效身份证件和银行卡。”记者询问是否有政策特别关注行动不便或患有疾病的老年人。客服回复说可以联系经销商要求其他服务并进行预订。我们的专卖店工作人员将来到您家为您提供帮助。如果您想有效取款，我们不提供上门服务。 “现金提取操作很特殊，因为您需要d 提取现金的确认码。你必须去商店领取现金。从商店到家收现金是有风险的。”客服表示，“现金可以在两家网点提取，可以有人代为办理，也可以由持卡人自行办理。”